¡Buenas! Espero responder a todas tus dudas pero si tu pregunta no estuviese resuelta aquí, no dudes en contactar conmigo via 'Contact' <3
¿Cuál es el estado de mi pedido?
Recibirás varios mails. El primero es de confirmación del pedido y el segundo será una vez este se haya enviado (generalmente los MARTES).
Los envíos de prints/obras originales y tazas/tote bags/camisetas van por separado, ¡no te asustes si recibes un paquete y no está completo!
¿Cuánto tardarán en llegar mis prints?
Para tener una idea aprox. LOS ENVÍOS SE REALIZAN LOS MARTES (excepto tazas, bolsas y tote bags que son gestionados por separado por una empresa externa).
En España (península) tardan entre 24h-48h desde su envío.
Fuera de la península suelen tardar +1 día.
Fuera de España depende de proximidad, los países más cercanos como Portugal/Francia/etc o similares tienen un tiempo estimado de 5-7 días, mientras que otros países o continentes suelen tener un tiempo estimado de espera de 7-15 días o más.
¿Cuánto tardará en llegar mi taza/camiseta/bolsa?
En este caso depende del producto. Las tazas tardan menos si el destino es España porque se fabrican de manera nacional (6-10 días una vez las pides), mientras que fuera de España la espera podría llegar a ser de 15-25 días.
Las camisetas y las totebags suelen tener un tiempo estimado de espera de 15-25 días que a otros destinos podría verse ligeramente ampliado, dado que se imprimen bajo demanda.
¿Se puede devolver un producto?
Unicamente en caso de que el producto haya sido dañado durante el envío o sea defectuoso. Este es un pequeño negocio y no es fácil para mí gestionar este tipo de operaciones. Gracias por la comprensión :)
Mi pedido no llega/ no he recibido mail de confirmación.
Tranquilx, ponte en contacto conmigo a través de 'CONTACT' en la web y lo solucionaremos asap! :)
Solo ha llegado parte de mi pedido...
Esto solo debería ocurrir en caso de que parte de tu pedido sean tazas, totebags o camisetas, debido a que su fabricación corre a cuenta de una empresa externa que lo enviará a tu casa directamente una vez esté listo. Si no fuese el caso o tienes cualquier duda, contactame! :)
Tengo un problema tecnico con la web.
Puede ser un simple lag momentaneo de la web, no es común pero a veces pasa y se soluciona probando desde otro terminal o refrescando la página. Si no se resolviese de esta forma envíame capturas de pantalla del problema para poder contactar con el soporte técnico. Gracias y disculpa las molestias.
Resido en Ceuta/Melilla, UK o Venezuela.
Para Ceuta y Melilla Correos nos exige un número de DNI, para UK en caso de que el pedido se quedase retenido en aduanas (podría pasar) seguramente el estado de espera se alargaría y el destinatario tendría que pagar un suplemento pequeño de IVA. En caso de Venezuela actualmente las fronteras están completamente cerradas y no se pueden realizar envíos, lo lamento!